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Dialog Management Service

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Managementkompetenz

Leibild- & Strategieentwicklung

 

Am Anfang einer jeden erfolgreichen Unternehmensplanung steht die Vision. Die Vision beschreibt den ersehnten Idealzustand, der Energien freisetzt und Identifikation schafft. Ist die Vision klar, wird es einfach, Strategien und Maßnahmen zu entwickeln, Werte und Normen zu beschreiben, Führungsgrundsätze zu definieren und das Team auf dem Weg zum unternehmerischen Erfolg effizient und wirksam zu führen.

 

Qualitätsmanagement

 

Qualitätsmanagement ist Kernaufgabe der Unternehmensleitung. In unseren Breitengraden ist es in der Regel heute kein großes Problem, Produktqualität abzusichern. Aber gerade weil bei uns die Dienstleistung als eigentliches Produkt immer mehr in den Vordergrund rückt, gilt es auch im direkten Kundenkontakt Qualität genau zu definieren, zu überwachen und kontinuierlich zu verbessern. Auf der Produktschiene sind Sie der Globalisierung des Marktes schonungslos ausgeliefert – nur im direkten Kundenkontakt und nur dort liegt Ihre große Chance, den Unterschied zum Mitbewerber zu machen. Qualität kann nur vom Menschen verbessert werden, daher ist Qualitätsmanagement aus unserer Sicht vor allem auch eine Frage der Leidenschaft – Der Leidenschaft für Kundenorientierung, für Details und für Perfektion. Qualitätsmanagement ist eine Frage der persönlichen Einstellung. Nur wer Mittelmaß als inakzeptabel empfindet, spürt und lebt sie – die Faszination Qualität.

 

 

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